ڈیجیٹل پاتھ ویز بنانے کے لیے لوگوں کا پہلا نقطہ نظر
کی کہانی جمیکا میں سائنسی تحقیقی کونسل (SRC) تبدیلی میں سے ایک ہے. ISC پروجیکٹ کے حصے کے طور پر ڈیجیٹل ایجٹ میں سائنس کی تنظیمیں۔، SRC ٹیم نے مکمل طور پر ٹیکنالوجی پر توجہ مرکوز کرنے سے ایک قدم پیچھے ہٹ لیا اور لوگوں - عملے، کلائنٹس، اور شراکت داروں کو اپنی ڈیجیٹل حکمت عملی کے مرکز میں رکھنا شروع کیا۔
کنگسٹن میں صبح کا وقت ہے اور جمیکا کے ایس آر سی میں میٹنگ روم سے چلتے ہوئے، مینجمنٹ انفارمیشن سسٹمز (MIS) ٹیم لیڈر ریکارڈو گوڈی اپنے پیشہ ورانہ سفر کی عکاسی کرتے ہیں اور اب تک ان کے کام کو کس چیز نے متاثر کیا ہے۔
"میں جمیکا کو ایک تکنیکی طور پر چلنے والی قوم بنتا دیکھنا چاہوں گا، اور میں بنیادی طور پر اس کو پورا کرنے کے لیے اپنے طریقے سے کام کرنے کی کوشش کر رہا ہوں۔ مجھے یہ اعزاز حاصل ہوا ہے کہ SRC جیسی بااثر کونسل اس وقت کو کس طرح قبول کرتی ہے جس میں ہم ہیں۔"
ریکارڈو نے پچھلے بیس سالوں سے ڈیجیٹل اسپیس میں کام کیا ہے، گزشتہ ڈیڑھ سال SRC میں ہیں۔ جمیکا کے اعلیٰ تحقیقی ادارے کے طور پر، SRC مختلف خدمات پیش کرتا ہے، بشمول زرعی شعبے کے لیے تحقیقی معاونت، مصنوعات کی ترقی اور جانچ کے ساتھ ساتھ فوڈ مینوفیکچرنگ کے پائلٹ پلانٹ کی سہولت جہاں کاروبار مارکیٹ میں مشغول ہونے کے لیے پروٹوٹائپس یا مصنوعات تیار کر سکتے ہیں۔ اپنے کردار میں، ریکارڈو تکنیکی حل کو نافذ کرنے کی کونسل کی حکمت عملی کی ترجیحات کی نگرانی کرتا ہے جس کا مقصد کارکردگی اور خدمات کی فراہمی کو بہتر بنانا ہے۔
جمیکا کی سائنسی تحقیقی کونسل میں MIS ٹیم۔ بائیں سے: Ta-Von Marsh، Valencia Brown، Romane Bryan، Ricardo Gowdie، Chinelle Clarke۔
ڈیجیٹل کیوں، اور اب کیوں؟
SRC کے پاس ڈیجیٹل ترقی کے لیے ایک واضح وژن ہے، خاص طور پر بنیادی ڈھانچے کی تجدید اور ڈیٹا مینجمنٹ میں۔ اب تک اہم پیش رفت ہوئی ہے، حال ہی میں ریکارڈو نے اس اصلاح کی نگرانی کی ہے کہ کونسل اپنے اندر اور باہر کی دنیا کے ساتھ کیسے جڑتی ہے۔ اس نے نیٹ ورکنگ سسٹم کو اپ گریڈ کرنے کے اقدامات کی قیادت کی ہے جو کونسل کے مختلف محکموں کے درمیان ڈیٹا کی رفتار، حفاظت اور قابل اعتماد کو بڑھاتے ہیں۔ MIS ٹیم نے عوام کے ساتھ مواصلت کو بہتر بنانے کے لیے SRC ویب سائٹ کو بھی نئے سرے سے ڈیزائن کیا ہے، اور ان کے سامعین کی بہتر تفہیم کے لیے مربوط تجزیات کو بھی بنایا ہے۔
آئی ایس سی پروجیکٹ ڈیجیٹل دور میں سائنس کی تنظیمیں۔ ایک ایسے وقت میں آیا جب SRC حکمت عملی کے ساتھ رگڑ کو کم کرنے کے بارے میں سوچ رہے تھے کہ وہ اپنے کلائنٹس کے ساتھ کس طرح انٹرفیس کرتے ہیں اور ان سے سیکھتے ہیں۔ کوہورٹ کے حصے کے طور پر، بہت کچھ تھا جس پر وہ توجہ مرکوز کر سکتے تھے۔ تاہم، انہوں نے اپنے کاروبار کے ایک بازو کو ترجیح دینے کا انتخاب کیا جو اہم آمدنی پیدا کرتا ہے: پائلٹ پلانٹ۔ یہاں، وہ اپنی ISO سرٹیفائیڈ سہولت کے استعمال کے لیے وقت بیچتے ہیں، جہاں کلائنٹ پروڈکشن اور ٹیسٹنگ کے لیے پروٹوٹائپ کے ساتھ آ سکتے ہیں۔
فی الحال، پائلٹ پلانٹ کی سہولت سے استفادہ کرنے کے لیے، کلائنٹس کو دستی طور پر بکنگ کرنی ہوگی۔ شیڈولنگ کا یہ عمل متواتر ڈبل بکنگ کا سبب بن رہا ہے، جس کی وجہ سے ناکارہیاں اور صارفین کے تجربات خراب ہیں۔ سب سے بڑا چیلنج شفافیت کا فقدان ہے۔ یہ دیکھنے کا کوئی آسان طریقہ نہیں ہے کہ سامان کب دستیاب ہے، یا شیڈول کو لچکدار طریقے سے کیسے منظم کیا جائے۔ ISC پروجیکٹ میں شامل ہونے پر، ریکارڈو اور ان کی ٹیم نے اس عمل کو جدید بنانے اور ایک خودکار، آن لائن بکنگ سسٹم لانے کے بارے میں رہنمائی حاصل کی۔ SRC کے لیے، ہموار بکنگ ان کے پلانٹ کے اچھی طرح سے منصوبہ بند استعمال اور زیادہ متوقع آمدنی کی اجازت دے گی۔
سفر کی ایک سمت
ISC پروجیکٹ کے ذریعے، ریکارڈو کو نئے طریقوں سے متعارف کرایا گیا جس نے اس کے نقطہ نظر کو وسیع کیا ہے۔
"میں نے ہمیشہ ٹیکنالوجی پر توجہ مرکوز کی ہے؛ اسے کیسے کام کیا جائے، اسے کیسے چلایا جائے،" ریکارڈو بتاتے ہیں۔ "لیکن اب، میں ان لوگوں کے بارے میں سوچ رہا ہوں جو اسے استعمال کرتے ہیں، وہ اس کے ساتھ کیسے تعامل کریں گے، اور یہ ان کے ورک فلو میں کیسے فٹ ہو گا۔ یہی اصل تبدیلی ہے۔"
سیشنز نے اسے ایک ایسا طریقہ اختیار کرنے کی ترغیب دی جس میں اسٹیک ہولڈرز کو جلد شامل کرنا، صارف کے تجربات کو سمجھنا، اور فیڈ بیک کو پروجیکٹ کے مناسب مراحل میں شامل کرنا شامل ہے۔ اس ذہنیت کی تبدیلی نے متاثر کیا ہے کہ وہ پائلٹ پلانٹ کے نئے بکنگ سسٹم تک کیسے پہنچ رہا ہے۔ ایک ساتھ مکمل نظام بنانے کے بجائے، ریکارڈو اور ان کی ٹیم نے کم از کم قابل عمل پروڈکٹ (MVP) سے شروع کرتے ہوئے، مرحلہ وار عمل درآمد کا انتخاب کیا ہے۔
"ہم نے چھوٹی شروعات کرنے اور بتدریج تعمیر کرنے کا فیصلہ کیا۔ اس طرح، ہم ہر مرحلے پر ایڈجسٹ اور رائے حاصل کر سکتے ہیں،" ریکارڈو نے وضاحت کی۔
یہ حکمت عملی عمل درآمد کو ہموار کرنے کے لیے بنائی گئی ہے، جبکہ عملے کی مزاحمت کو کم کرنے کے لیے عمل میں ابتدائی طور پر ان کو شامل کر کے۔ اس کے حصے کے طور پر، ریکارڈو نے تبدیلی کے انتظامی منصوبے پر کام کیا ہے جس میں ترقیاتی مراحل میں عملے کی باقاعدہ شمولیت شامل ہے۔
ریکارڈو کو تصور کی اہم اہمیت سے بھی متعارف کرایا گیا تھا۔ چاہے پورے منصوبے کو وائٹ بورڈ پر تصور کرنے کے ذریعے، یا ہر مرحلے کے لیے مخصوص تقاضوں کو لکھ کر، وہ اب سمجھتا ہے کہ غلطیوں سے بچنے کے لیے وضاحت کلیدی ہے۔ وہ جتنا زیادہ تصور کرتا ہے، اتنا ہی آسانی سے اسے خالی جگہوں کو تلاش کرنے اور سیدھ کو یقینی بنانے میں آسانی ہوتی ہے۔
MVP نقطہ نظر انہیں مہنگی غلطیوں سے بچنے کی بھی اجازت دے رہا ہے۔
ریکارڈو کا کہنا ہے کہ "ہم اس بات کو یقینی بنانا چاہتے تھے کہ ہم کوئی ایسی چیز بنا رہے ہیں جسے صارف درحقیقت استعمال کرنا چاہیں گے۔"
SRC کے لیے ریکارڈو کا طویل المدتی وژن واضح ہے: صارف پر مبنی ٹیکنالوجی کا ایکو سسٹم جہاں عملے اور صارفین کی ضروریات کو یکساں طور پر پورا کرنے کے لیے ڈیجیٹل ٹولز مسلسل تیار ہو رہے ہیں۔ حتمی مقصد ڈیجیٹل طور پر منسلک SRC بنانا ہے۔ ایک جہاں اندرونی نظام اور کلائنٹ کا سامنا کرنے والی خدمات دونوں بغیر کسی رکاوٹ کے مربوط ہیں۔
جیسا کہ ریکارڈو اور اس کی ٹیم پائلٹ پلانٹ کے بکنگ سسٹم کو حتمی شکل دینے کے لیے کام کر رہی ہے، وہ پہلے ہی SRC میں وسیع تر ڈیجیٹل حکمت عملی کے لیے اگلے اقدامات کی منصوبہ بندی کر رہے ہیں۔ حکمت عملی کے اہم ستونوں میں سے ایک فزیکل اثاثوں کی ڈیجیٹائزیشن ہے، اور ریکارڈو نے مستقبل میں ڈیجیٹلائزیشن کی کوششوں کے لیے اسٹیج ترتیب دینے کے منصوبے کا تصور کیا۔
ایک بار جب سسٹم مکمل طور پر فعال ہو جائے گا، ریکارڈو کو امید ہے کہ یہ AI ٹولز اور ڈیٹا اینالیٹکس کے انضمام کی راہ ہموار کرے گا، جس سے سیکھنے اور کسٹمر سروس میں اضافہ ہوگا۔ وہ پہلے ہی اپنی ٹیم کو یہ سوچنے کے لیے چیلنج کر رہا ہے کہ وہ اس ڈیٹا کو اپنے عمل کی چستی اور ردعمل کو بہتر بنانے کے لیے کس طرح استعمال کر سکتے ہیں۔
"میں چاہتا ہوں کہ ہم ڈیجیٹل تبدیلی کو اس طریقے سے اپناتے رہیں جو ہمارے لیے کارآمد ہو۔ میں جس قسم کی ٹیکنالوجی بنانا چاہتا ہوں وہ ایسی ہے جو لوگوں کی زندگیوں کو آسان بناتی ہے،" ریکارڈو نے اختتام کیا۔
فنڈنگ کا اعتراف: یہ کام انٹرنیشنل ڈویلپمنٹ ریسرچ سینٹر (IDRC)، اوٹاوا، کینیڈا کی گرانٹ کی مدد سے کیا گیا تھا۔ یہاں بیان کردہ خیالات لازمی طور پر IDRC یا اس کے بورڈ آف گورنرز کی نمائندگی نہیں کرتے۔
ڈیجیٹل دور میں سائنس کی تنظیموں کے بارے میں مزید پڑھیں 
سینٹر فار سائنس فیوچرز کے بارے میں مزید پڑھیں 
سرحد کے بغیر سمپوزیم کے لیے ایک نئے وژن کے بارے میں مزید پڑھیں 
آن لائن یا ہائبرڈ کانفرنس کی منصوبہ بندی کرنے والے ٹول کے بارے میں مزید پڑھیں 
سائنس کی تنظیم میں صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے A ٹول کے بارے میں مزید پڑھیں 
